Bitte kontaktieren Sie den Support über das Gerät, auf dem das Problem auftritt. So stellen wir sicher, dass unser Team über die notwendigen Protokolle verfügt, um etwaige Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.

Auf dem Handy

  • Navigieren Sie zum Support-Center.
    • Wenn Sie angemeldet sind:
      • Tippen Sie auf „Einstellungen“ (die Schaltfläche oben links auf dem Startbildschirm).
      • Tippen Sie auf „Support-Center“.
      • Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Chatten Sie mit uns“.

Example of the settings screen of the PhotoCircle mobile app. A red arrow points out the Support Center option

    • Falls Sie nicht angemeldet sind, können Sie über den Anmeldebildschirm auf den Support zugreifen, indem Sie auf „Support kontaktieren“ tippen.

A screenshot of the login page of the PhotoCircle mobile app. A red arrow shows the Contact Support option at the bottom of the screen.

  • Bitte geben Sie detaillierte Informationen zu dem Problem an – Fehlermeldungen, Schritte zur Reproduktion und alle unternommenen Fehlerbehebungsversuche.
  • Unser Support-Team wird Ihre Anfrage im Chat prüfen und Ihnen in der Regel innerhalb weniger Stunden antworten.

Im Web

  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü PhotoCircle in der oberen linken Ecke.

PhotoCircle dropdown menu in the PhotoCircle for Web interface. Consists of PhotoCircle logo with an arrow to the right.

  • Klicken Sie auf Einstellungen.

A screenshot of the opened dropdown menu in PhotoCircle for Web. The second option listed is Settings.

  • Klicken Sie auf Kontaktieren Sie den Support.

The Settings menu in PhotoCircle for Web. The last option listed on the left is Contact Support.

  • Bitte geben Sie detaillierte Informationen zu dem Problem an – Fehlermeldungen, Schritte zur Reproduktion und alle unternommenen Fehlerbehebungsversuche.
  • Unser Support-Team wird Ihre Anfrage im Chat prüfen und Ihnen in der Regel innerhalb weniger Stunden antworten.

Über die Admin-Konsole (nur für Premium-Tarifkunden)

  • Klicken Sie auf Ihr Profilfoto in der oberen rechten Ecke.

A screenshot of the upper right corner of the Admin Console, showing the View Circles button, Profile name and photo, Settings icon, and logout button.

  • Klicken Sie auf Kontaktieren Sie den Support. Die

The opened Profile menu. Contact Support is the first option shown.

  • Bitte geben Sie detaillierte Informationen zu dem Problem an – Fehlermeldungen, Schritte zur Reproduktion und alle unternommenen Fehlerbehebungsversuche.
  • Unser Support-Team wird Ihre Anfrage im Chat prüfen und Ihnen in der Regel innerhalb weniger Stunden antworten.

Für Anfragen zur Generierung kontaktieren Sie uns bitte unter support@photocircleapp.com Wir sind für Sie da!