Wenn Sie versuchen, Fotos/Videos hochzuladen und der Upload fehlschlägt, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung.

  • Versuchen Sie es erneut mit einer kleineren Anzahl von Fotos/Videos.
  • Trennen Sie die WLAN-Verbindung und versuchen Sie es erneut über die Datenverbindung Ihres Geräts.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre PhotoCircle-App über den App Store oder Google Play auf die neueste Version aktualisiert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Telefons auf dem neuesten Stand ist.
  • Trennen Sie alle VPN-Verbindungen, die auf Ihrem Gerät laufen, und versuchen Sie es erneut.
  • Deaktivieren Sie alle Werbeblocker oder Inhaltsfilter, die Sie möglicherweise aktiviert haben.
  • Überprüfen Sie, ob kürzlich neue Sicherheitssoftware auf Ihrem Gerät installiert wurde oder, falls es sich um ein Arbeitsgerät handelt, ob Änderungen an Ihrem Firmen-MDM-Profil vorgenommen wurden. Dies könnte Ihre Verbindung blockieren.
  • Wählen Sie die Fotos/Videos direkt aus der Galerie Ihres Telefons aus, wählen Sie "Teilen" und PhotoCircle als Ziel für die Freigabe.

Zusätzliche Einstellungen auf dem iPhone können sich ebenfalls auf Uploads auswirken.

Zu deaktivierende Einstellungen

  • Energiesparmodus
  • Datensparmodus (Einstellungen → Mobilfunk → Datenoptionen).
  • Private Relay (Einstellungen → Apple-ID → iCloud → Private Relay).

Zu aktivierende Einstellungen

  • Hintergrundaktualisierung (Einstellungen → Allgemein → Hintergrundaktualisierung (global) oder Einstellungen → Allgemein → Hintergrundaktualisierung → PhotoCircle)
  • Mobile Daten (Einstellungen → Mobilfunk → PhotoCircle)

Wenn keine der oben genannten Punkte Ihr Problem lösen

  • Bitte kontaktiere den PhotoCircle Support, indem du unten auf "Chatte mit uns" tippst
  • Bitte bereitstellen:
    • Name
    • E-Mail-Adresse
    • Bestätigung, dass die obigen Vorschläge nicht funktioniert haben oder nicht auf Ihr Problem zutreffen