Contacte con el soporte técnico del dispositivo donde tiene el problema. Esto garantiza que nuestro equipo tenga los registros necesarios para diagnosticar y resolver cualquier problema.
En el móvil
- Vaya al Centro de soporte.
- Si ha iniciado sesión:
- Toque "Configuración" (botón superior izquierdo de la pantalla de inicio)
- Toque "Centro de soporte"
- Desplácese hacia abajo y toque "Chatear con nosotros".
- Si ha iniciado sesión:
- Si no ha iniciado sesión, accede al soporte desde la pantalla de inicio de sesión tocando "Contactar con el soporte técnico".
- Incluya información detallada sobre el problema: mensajes de error, pasos para reproducirlo y cualquier intento de solución de problemas.
- Nuestro equipo de soporte revisará y responderá a través del chat, generalmente dentro de un par de horas.
En la Web
- Haga clic en el menú desplegable PhotoCircle en la esquina superior izquierda.
- Haga clic en Ajustes.
- Haga clic en Contacte con soporte técnico.
- Incluya información detallada sobre el problema: mensajes de error, pasos para reproducirlo y cualquier intento de solución de problemas.
- Nuestro equipo de soporte revisará y responderá a través del chat, generalmente dentro de un par de horas.
Desde la consola de administración (solo para clientes del plan Premium)
- Haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Contactar con soporte técnico .
- Incluya información detallada sobre el problema: mensajes de error, pasos para reproducirlo y cualquier intento de solución de problemas.
- Nuestro equipo de soporte revisará y responderá a través del chat, generalmente dentro de un par de horas.