Póngase en contacto con el servicio de asistencia en el dispositivo donde tiene el problema. Esto garantiza que nuestro equipo tenga los registros adecuados para diagnosticar y resolver cualquier problema.

En el móvil

  • Navegue al Centro de soporte.
    • Si ha iniciado sesión:
      • Pulse Ajustes (botón superior izquierdo de la pantalla de inicio)
      • Pulse Centro de soporte
      • Desplácese hacia abajo y toque Chatea con nosotros.

Ejemplo de la pantalla de configuración de la aplicación móvil PhotoCircle. Una flecha roja señala la opción Centro de soporte

    • Si no ha iniciado sesión, acceda al soporte desde la pantalla de inicio de sesión tocando Contactar con soporte

Una captura de pantalla de la página de inicio de sesión de la aplicación móvil PhotoCircle. Una flecha roja muestra la opción Contactar con soporte en la parte inferior de la pantalla.

  • Por favor, incluya información detallada sobre el problema: mensajes de error, pasos para reproducirlo y cualquier intento de solución de problemas.
  • Nuestro equipo de soporte revisará y responderá a través del chat, generalmente en un par de horas.

En la web

  • Haga clic en el menú desplegable PhotoCircle en la esquina superior izquierda.

Menú desplegable de PhotoCircle en la interfaz de PhotoCircle para la web. Consta del logotipo de PhotoCircle con una flecha a la derecha.

  • Haga clic en Configuración.

Una captura de pantalla del menú desplegable abierto en PhotoCircle para la web. La segunda opción que aparece es Configuración.

  • Haga clic en Contactar con soporte.

El menú de Configuración en PhotoCircle para la Web. La última opción listada a la izquierda es Contactar con Soporte.

  • Por favor, incluya información detallada sobre el problema: mensajes de error, pasos para reproducir y cualquier solución de problemas intentada.
  • Nuestro equipo de soporte revisará y responderá a través del chat, generalmente en un par de horas.

Desde la consola de administración (solo para clientes con plan Premium)

  • Haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.

Una captura de pantalla de la esquina superior derecha de la Consola de administración, que muestra el botón Ver círculos, el nombre y la foto del perfil, el icono de configuración y el botón de cerrar sesión.

  • Haga clic en Contactar con soporte.

El menú de perfil abierto. Contactar con soporte es la primera opción que se muestra.

  • Por favor, incluya información detallada sobre el problema: mensajes de error, pasos para reproducir el error y cualquier intento de solución de problemas.
  • Nuestro equipo de soporte revisará y responderá a través del chat, generalmente en un par de horas.

Para generar consultas, contáctenos en support@photocircleapp.com. ¡Estamos aquí para usted!