Si tiene problemas para iniciar sesión, siga estos pasos para la resolución de problemas.

Problemas generales de inicio de sesión

  • Asegúrese de que el correo electrónico de su cuenta esté ingresado correctamente. Si tiene más de una dirección de correo electrónico, pruébelas todas.
  • Pulse la opción ¿Olvidó su contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Revise su carpeta de correo no deseado si no recibe el correo electrónico de recuperación de inmediato.
  • Es posible que haya creado su cuenta usando "Registrarse con Apple" y no nos haya proporcionado una dirección de correo electrónico. Intente Iniciar sesión con Apple.
  • Si utiliza Gmail o el correo electrónico de Microsoft, es posible que pueda acceder a su cuenta tocando Acceder con Google o Acceder con Microsoft.

Iniciar sesión con Facebook

A partir de mayo de 2024, la opción de iniciar sesión con Facebook ya no está disponible. Si anteriormente iniciaba sesión con esta opción y aún no ha actualizado el correo electrónico de su cuenta, por favor, contacte con el soporte a través de Contact Support en la pantalla de inicio de sesión o enviando un correo electrónico a support@photocircleapp.com

Dirección de correo electrónico a la que ya no puede acceder

  • Por favor, pulse Chatear con nosotros en la parte inferior de esta pantalla.
  • Por favor, proporcione:
    • Nombre
    • Dirección de correo electrónico anterior
    • Nueva dirección de correo electrónico
  • Es posible que se le solicite realizar pasos adicionales de verificación de identidad para poder recuperar el acceso a su cuenta.

La dirección de correo electrónico incluía un error tipográfico al registrarse

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Iniciar sesión en la web

PhotoCircle para la web es exclusivo para suscriptores de PhotoCircle+, suscriptores del plan premium o aquellos invitados por suscriptores del plan premium. Si tiene una suscripción relevante y encuentra problemas al iniciar sesión en la web, siga los mismos pasos de solución de problemas que se indican arriba.

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Si ninguna de las opciones anteriores resuelve su problema

  • Por favor, póngase en contacto con el soporte de PhotoCircle
  • Por favor, proporcione:
    • Nombre
    • Dirección de correo electrónico
    • Confirmación de que las sugerencias anteriores no funcionaron o no se aplican a su problema