Si está intentando subir fotos/videos y la carga falla, siga estos pasos para la resolución de problemas.

  • Inténtelo de nuevo con un número menor de fotos/videos.
  • Desconéctese del wifi y vuelva a intentarlo utilizando la conexión de datos de su dispositivo.
  • Verifique que su aplicación PhotoCircle esté actualizada a la última versión a través de la App Store o Google Play.
  • Asegúrese de que el sistema operativo destu teléfono esté actualizado.
  • Desconéctese de cualquier VPN que esté ejecutando en su dispositivo y vuelva a intentarlo.
  • Desactive cualquier bloqueador de anuncios o filtro de contenido que pueda tener habilitado.
  • Compruebe si se instaló recientemente algún software de seguridad nuevo en su dispositivo o, si está en un dispositivo de trabajo, si se realizaron cambios en su perfil MDM corporativo. Esto podría estar bloqueando tu conexión.
  • Seleccione las fotos/videos directamente desde la galería de tu teléfono, elige compartir y PhotoCircle como el destino para compartir.

Ajustes adicionales en el iPhone también pueden afectar las cargas.

Ajustes para desactivar

  • Modo de bajo consumo
  • Modo de datos reducidos (Ajustes → Datos móviles → Opciones).
  • Retransmisión privada (Ajustes → ID de Apple → iCloud → Retransmisión privada).

Ajustes para activar

  • Actualización en segundo plano (Ajustes → General → Actualización en segundo plano (global) o Ajustes → General → Actualización en segundo plano → PhotoCircle)
  • Datos celulares (Ajustes → Datos celulares → PhotoCircle)

Si ninguna de las opciones anteriores resuelve su problema

  • Por favor, contacte con el soporte de PhotoCircle pulsando en "Chatea con nosotros" abajo
  • Por favor, proporcione:
    • Nombre
    • Dirección de correo electrónico
    • Confirmación de que las sugerencias anteriores no funcionaron o no se aplican a su problema