Veuillez contacter l'assistance technique de l'appareil sur lequel vous rencontrez le problème. Cela permettra à notre équipe de disposer des journaux nécessaires pour diagnostiquer et résoudre tout problème.
Sur mobile
- Accédez au Centre d'assistance.
- Si vous êtes connecté :
- Appuyez sur « Paramètres » (bouton en haut à gauche de l’écran d’accueil).
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- Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Discutez avec nous ».
- Si vous êtes connecté :
- Si vous n'êtes pas connecté, accédez à l'assistance depuis l'écran de connexion en appuyant sur « Contacter l'assistance ».
- Veuillez inclure des informations détaillées sur le problème : messages d’erreur, étapes pour le reproduire et toute tentative de dépannage.
- Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous répondra par chat, généralement sous deux heures.
Sur le Web
- Cliquez sur le menu déroulant PhotoCircle dans le coin supérieur gauche.
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Depuis la console d'administration (clients du forfait Premium uniquement)
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
- Cliquez sur Contacter l'assistance .
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