Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez suivre ces étapes de dépannage.

Problèmes de connexion généraux

  • Assurez-vous que l'adresse e-mail de votre compte est correctement saisie. Si vous possédez plusieurs adresses e-mail, essayez-les toutes.
  • Appuyez sur l'option « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Vérifiez votre dossier spam si vous ne recevez pas rapidement l'e-mail de récupération.
  • Vous avez peut-être créé votre compte en utilisant « S'inscrire avec Apple » et vous ne nous avez pas fourni d'adresse e-mail. Essayez « Se connecter avec Apple ».
  • Si vous utilisez Gmail ou la messagerie Microsoft, vous pourrez peut-être accéder à votre compte en appuyant sur « Se connecter avec Google » ou « Se connecter avec Microsoft ».

Connectez-vous avec Facebook

À partir de mai 2024, la connexion avec Facebook n'est plus disponible. Si vous vous êtes déjà connecté à l'aide de cette option, vous devez :

  • Saisissez l'adresse e-mail que vous utilisez pour accéder à Facebook.
  • Appuyez sur « Mot de passe oublié ». Un e-mail de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail. Veuillez vérifier votre dossier spam s'il n'arrive pas rapidement.

Adresse e-mail à laquelle vous ne pouvez plus accéder

  • Veuillez appuyer sur « Discuter avec nous » au bas de cet écran.
  • Veuillez fournir :
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    • Adresse e-mail précédente
    • Nouvelle adresse email

L'adresse e-mail comportait une erreur de frappe lors de l'inscription

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Connexion sur le Web

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Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème

  • Veuillez contacter le support PhotoCircle
  • Veuillez fournir :
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    • Adresse email
    • Confirmation que les suggestions ci-dessus n'ont pas fonctionné ou ne s'appliquent pas à votre problème