Contatta l'assistenza del dispositivo su cui riscontri il problema. In questo modo, il nostro team avrà a disposizione i log appropriati per diagnosticare e risolvere eventuali problemi.
Su dispositivi mobili
- Vai al Centro assistenza.
- Se hai effettuato l'accesso:
- Tocca "Impostazioni" (pulsante in alto a sinistra della schermata iniziale)
- Tocca "Centro assistenza"
- Scorri verso il basso e tocca "Chatta con noi".
- Se hai effettuato l'accesso:
- Se non hai effettuato l'accesso, accedi al supporto dalla schermata di accesso toccando "Contatta il supporto"
- Si prega di includere informazioni dettagliate sul problema: messaggi di errore, passaggi per riprodurlo ed eventuali tentativi di risoluzione dei problemi.
- Il nostro team di supporto esaminerà la questione e risponderà tramite chat, solitamente entro un paio d'ore.
Sul Web
- Fare clic sul menu a discesa PhotoCircle nell'angolo in alto a sinistra.
- Clicca su Impostazioni.
- Clicca su Contatta l'assistenza.
- Si prega di includere informazioni dettagliate sul problema: messaggi di errore, passaggi per riprodurlo ed eventuali tentativi di risoluzione dei problemi.
- Il nostro team di supporto esaminerà la questione e risponderà tramite chat, solitamente entro un paio d'ore.
Dalla Console di amministrazione (solo per i clienti del piano Premium)
- Fai clic sulla tua foto del profilo nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su Contatta l'assistenza .
- Si prega di includere informazioni dettagliate sul problema: messaggi di errore, passaggi per riprodurlo ed eventuali tentativi di risoluzione dei problemi.
- Il nostro team di supporto esaminerà la questione e risponderà tramite chat, solitamente entro un paio d'ore.