Se riscontri problemi durante l'accesso, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi.

Problemi generali di accesso

  • Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo email del tuo account. Se hai più di un indirizzo email, provali tutti.
  • Tocca l'opzione "Password dimenticata" nella schermata di accesso. Controlla la cartella spam se non ricevi subito l'email di recupero.
  • Potresti aver creato il tuo account utilizzando "Accedi con Apple" e non averci fornito un indirizzo email. Prova "Accedi con Apple".
  • Se utilizzi Gmail o la posta elettronica Microsoft, potresti riuscire ad accedere al tuo account toccando "Accedi con Google" o "Accedi con Microsoft".

Accedi con Facebook

A partire da maggio 2024, l'accesso con Facebook non sarà più disponibile. Se in precedenza hai effettuato l'accesso utilizzando questa opzione, dovresti:

  • Inserisci l'indirizzo email che usi per accedere a Facebook.
  • Tocca "Password dimenticata". Un'e-mail per reimpostare la password verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Controlla la cartella spam se non la ricevi tempestivamente.

Indirizzo email a cui non puoi più accedere

  • Tocca "Chatta con noi" nella parte inferiore di questa schermata.
  • Si prega di fornire:
    • Nome
    • Indirizzo email precedente
    • Nuovo indirizzo email
  • Potrebbe essere necessario eseguire ulteriori passaggi di verifica dell'identità per poter accedere nuovamente al tuo account.

Indirizzo email incluso con un errore di battitura al momento della registrazione

  • Tocca "Chatta con noi" nella parte inferiore di questa schermata.
  • Si prega di fornire:
    • Nome
    • Indirizzo e-mail

Accesso al Web

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Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema

  • Contatta l'assistenza PhotoCircle
  • Si prega di fornire:
    • Nome
    • Indirizzo e-mail
    • Conferma che i suggerimenti di cui sopra non hanno funzionato o non sono applicabili al tuo problema