Se riscontri problemi durante l'accesso, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi.
Problemi generali di accesso
- Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo email del tuo account. Se hai più di un indirizzo email, provali tutti.
- Tocca l'opzione "Password dimenticata" nella schermata di accesso. Controlla la cartella spam se non ricevi subito l'email di recupero.
- Potresti aver creato il tuo account utilizzando "Registrati con Apple" e non averci fornito un indirizzo email. Prova "Accedi con Apple".
- Se utilizzi Gmail o la posta elettronica Microsoft, potresti riuscire ad accedere al tuo account toccando "Accedi con Google" o "Accedi con Microsoft".
Accedi con Facebook
A partire da maggio 2024, l'accesso con Facebook non è più disponibile. Se in precedenza hai effettuato l'accesso utilizzando questa opzione, dovresti:
- Inserisci l'indirizzo email che usi per accedere a Facebook.
- Tocca "Password dimenticata". Un'email per reimpostare la password verrà inviata al tuo indirizzo email. Controlla la cartella spam se non la ricevi tempestivamente.
Indirizzo email a cui non puoi più accedere
- Tocca "Chatta con noi" nella parte inferiore di questa schermata.
- Si prega di fornire:
- Nome
- Indirizzo email precedente
- Nuovo indirizzo email
Errore di battitura nell'indirizzo email al momento della registrazione
- Tocca "Chatta con noi" nella parte inferiore di questa schermata.
- Si prega di fornire:
- Nome
- Indirizzo e-mail
Accesso al Web
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Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema
- Contatta il supporto di PhotoCircle
- Si prega di fornire:
- Nome
- Indirizzo e-mail
- Conferma che i suggerimenti sopra riportati non hanno funzionato o non sono applicabili al tuo problema