Se stai cercando di caricare foto/video e il caricamento non riesce, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi.

  • Riprova con un numero inferiore di foto/video.
  • Disconnettiti dal Wi-Fi e riprova utilizzando la connessione dati del tuo dispositivo.
  • Verifica che la tua app PhotoCircle sia aggiornata all'ultima versione tramite l'App Store o Google Play.
  • Assicurati che il sistema operativo del tuo telefono sia aggiornato.
  • Disconnettiti da qualsiasi VPN in esecuzione sul tuo dispositivo e riprova.
  • Disabilita eventuali blocchi pubblicitari o filtri di contenuto che potresti aver abilitato.
  • Verifica se di recente è stato installato un nuovo software di sicurezza sul tuo dispositivo o, se si tratta di un dispositivo di lavoro, se sono state apportate modifiche al tuo profilo MDM aziendale. Questo potrebbe bloccare la tua connessione.
  • Seleziona le foto/i video direttamente dalla galleria del tuo telefono, scegli "condividi" e PhotoCircle come destinazione di condivisione.

Anche le impostazioni aggiuntive su iPhone possono influire sui caricamenti.

Impostazioni da disabilitare

  • Modalità Risparmio Energetico
  • Modalità Dati Ridotti (Impostazioni → Cellulare → Opzioni dati cellulare).
  • Relay privato (Impostazioni → ID Apple → iCloud → Relay privato).

Impostazioni da abilitare

  • Aggiornamento app in background (Impostazioni → Generali → Aggiornamento app in background (globale) o Impostazioni → Generali → Aggiornamento app in background → PhotoCircle)
  • Dati cellulare (Impostazioni → Cellulare → PhotoCircle)

Se nessuna delle soluzioni sopra indicate risolve il tuo problema

  • Contatta l'assistenza di PhotoCircle toccando "Chatta con noi" qui sotto
  • Si prega di fornire:
    • Nome
    • Indirizzo email
    • Conferma che i suggerimenti di cui sopra non hanno funzionato o non si applicano al tuo problema