Neem contact op met de ondersteuning op het apparaat waarop u een probleem ondervindt. Zo weet ons team zeker dat ze de juiste logs hebben om eventuele problemen te diagnosticeren en op te lossen.

Op mobiel

  • Ga naar het Support Center.
    • Als u bent aangemeld:
      • Tik op 'Instellingen' (knop linksboven op het startscherm)
      • Tik op 'Ondersteuningscentrum'
      • Scroll naar beneden en tik op 'Chat met ons'.

Example of the settings screen of the PhotoCircle mobile app. A red arrow points out the Support Center option

    • Als u niet bent aangemeld, krijgt u toegang tot ondersteuning via het aanmeldscherm door op 'Contact opnemen met ondersteuning' te tikken.

A screenshot of the login page of the PhotoCircle mobile app. A red arrow shows the Contact Support option at the bottom of the screen.

  • Geef gedetailleerde informatie over het probleem: foutmeldingen, stappen om het probleem te reproduceren en eventuele pogingen tot probleemoplossing.
  • Ons ondersteuningsteam beoordeelt uw verzoek en reageert via de chat, meestal binnen een paar uur.

Op het web

  • Klik op het PhotoCircle-dropdownmenu in de linkerbovenhoek.

PhotoCircle dropdown menu in the PhotoCircle for Web interface. Consists of PhotoCircle logo with an arrow to the right.

  • Klik op Instellingen.

A screenshot of the opened dropdown menu in PhotoCircle for Web. The second option listed is Settings.

  • Klik op Neem contact op met de ondersteuning.

The Settings menu in PhotoCircle for Web. The last option listed on the left is Contact Support.

  • Geef gedetailleerde informatie over het probleem: foutmeldingen, stappen om het probleem te reproduceren en eventuele pogingen tot probleemoplossing.
  • Ons ondersteuningsteam beoordeelt uw verzoek en reageert via de chat, meestal binnen een paar uur.

Vanuit de Admin Console (alleen voor Premium Plan-klanten)

  • Klik op uw profielfoto in de rechterbovenhoek.

A screenshot of the upper right corner of the Admin Console, showing the View Circles button, Profile name and photo, Settings icon, and logout button.

  • Klik op Neem contact op met de ondersteuning .

The opened Profile menu. Contact Support is the first option shown.

  • Geef gedetailleerde informatie over het probleem: foutmeldingen, stappen om het probleem te reproduceren en eventuele pogingen tot probleemoplossing.
  • Ons ondersteuningsteam beoordeelt uw verzoek en reageert via de chat, meestal binnen een paar uur.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via ondersteuning@photocircleapp.com Wij zijn er voor u!