Entre em contato com o suporte no dispositivo onde você está enfrentando um problema. Isso garante que nossa equipe tenha os registros apropriados para diagnosticar e resolver quaisquer problemas.

No celular

  • Navegue até a Central de Suporte.
    • Se você estiver conectado:
      • Toque em Configurações (botão superior esquerdo da tela inicial)
      • Toque em Central de Suporte
      • Role para baixo e toque em Converse Conosco.

Exemplo da tela de configurações do aplicativo móvel PhotoCircle. Uma seta vermelha aponta para a opção Central de Suporte

    • Se não estiver conectado, acesse o suporte na tela de login tocando em Fale conosco

Uma captura de tela da página de login do aplicativo móvel PhotoCircle. Uma seta vermelha mostra a opção Contatar Suporte na parte inferior da tela.

  • Por favor, inclua informações detalhadas sobre o problema - mensagens de erro, etapas para reproduzir e qualquer solução de problemas tentada.
  • Nossa equipe de suporte irá analisar e responder pelo chat, geralmente dentro de algumas horas.

Na Web

  • Clique no menu suspenso PhotoCircle no canto superior esquerdo.

Menu suspenso do PhotoCircle na interface do PhotoCircle para Web. Consiste no logotipo do PhotoCircle com uma seta à direita.

  • Clique em Configurações.

Uma captura de tela do menu suspenso aberto no PhotoCircle para Web. A segunda opção listada é Configurações.

  • Clique em Contactar o Suporte.

O menu de configurações no PhotoCircle para Web. A última opção listada à esquerda é Contatar Suporte.

  • Por favor, inclua informações detalhadas sobre o problema - mensagens de erro, passos para reproduzir e qualquer solução de problemas tentada.
  • Nossa equipe de suporte irá analisar e responder pelo chat, geralmente dentro de algumas horas.

A partir do Console de Administração (somente para clientes do Plano Premium)

  • Clique na sua foto de perfil no canto superior direito.

Uma captura de tela do canto superior direito do Console de Administração, mostrando o botão Ver Círculos, nome e foto do perfil, ícone de Configurações e botão de logout.

  • Clique em Contactar Suporte.

O menu de Perfil aberto. Contactar o Suporte é a primeira opção mostrada.

  • Por favor, inclua informações detalhadas sobre o problema - mensagens de erro, passos para reproduzir e qualquer solução de problemas tentada.
  • Nossa equipe de suporte irá analisar e responder pelo chat, geralmente dentro de algumas horas.

Para dúvidas gerais, entre em contato conosco em support@photocircleapp.com. Estamos aqui para você!