Se você está tendo problemas para iniciar sessão, siga estas etapas de solução de problemas.

Problemas Gerais de Login

  • Certifique-se de que o e-mail da sua conta está inserido corretamente. Se você tiver mais de um endereço de e-mail, tente todos eles.
  • Toque na opção Esqueci a Senha na tela de Login. Verifique sua pasta de spam se não receber o e-mail de recuperação imediatamente.
  • Você pode ter criado sua conta usando a opção "Cadastre-se com a Apple" e não ter nos fornecido um endereço de e-mail. Tente Iniciar sessão com a Apple.
  • Se você usa o Gmail ou o e-mail da Microsoft, poderá acessar sua conta tocando em Fazer login com o Google ou Fazer login com a Microsoft.

Iniciar sessão com o Facebook

A partir de maio de 2024, o recurso de login com o Facebook não estará mais disponível. Se você anteriormente fez login usando esta opção e ainda não atualizou o e-mail da sua conta, entre em contato com o suporte através do Contact Support na tela de login ou enviando um e-mail para support@photocircleapp.com

Endereço de Email Que Você Não Pode Mais Acessar

  • Toque em Converse conosco na parte inferior desta tela.
  • Por favor, forneça:
    • Nome
    • Endereço de e-mail anterior
    • Novo endereço de e-mail
  • Poderá ser necessário realizar etapas adicionais de verificação de identidade para recuperar o acesso à sua conta.

Endereço de E-mail Incluiu um Erro de Digitação ao Se Inscrever

  • Toque em Converse conosco na parte inferior desta tela.
  • Por favor, forneça:
    • Nome
    • Endereço de e-mail

Iniciando Sessão na Web

O PhotoCircle para Web é exclusivo para assinantes do PhotoCircle+, assinantes do plano premium ou aqueles convidados por assinantes do plano premium. Se você tiver uma assinatura relevante e encontrar problemas ao fazer login na web, siga as mesmas etapas de solução de problemas acima.

Atualize para um Plano Premium para Organizações Sem Fins Lucrativos e Comunidades

Faça upgrade para um Plano Premium de Programas e Grupos

Faça um upgrade para um Plano Premium Escolar K-12

Faça um upgrade para um Plano Premium de Equipes e Empresas

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Se Nenhuma das Opções Acima Resolver Seu Problema

  • Por favor, entre em contato com o Suporte PhotoCircle
  • Por favor, forneça:
    • Nome
    • Endereço de e-mail
    • Confirmação de que as sugestões acima não funcionaram ou não se aplicam ao seu problema