Se você estiver com problemas para fazer login, siga estas etapas de solução de problemas.
Problemas gerais de login
- Verifique se o e-mail da sua conta foi inserido corretamente. Se você tiver mais de um endereço de e-mail, tente todos.
- Toque na opção "Esqueci minha senha" na tela de login. Verifique sua caixa de spam se não receber o e-mail de recuperação imediatamente.
- Talvez você tenha criado sua conta usando o Cadastro com a Apple e não tenha nos fornecido um endereço de e-mail. Experimente "Entrar com a Apple".
- Se você usa o Gmail ou o e-mail da Microsoft, poderá acessar sua conta tocando em “Entrar com o Google” ou “Entrar com a Microsoft”.
Entrar com o Facebook
A partir de maio de 2024, o login com o Facebook não estará mais disponível. Se você já fez login usando esta opção, você deve:
- Digite o endereço de e-mail que você usa para acessar o Facebook.
- Toque em "Esqueci minha senha". Um e-mail de redefinição de senha será enviado para o seu endereço de e-mail. Verifique sua caixa de spam se não chegar imediatamente.
Endereço de e-mail que você não consegue mais acessar
- Toque em “Converse conosco” na parte inferior desta tela.
- Por favor, forneça:
- Nome
- Endereço de e-mail anterior
- Novo endereço de e-mail
- Pode ser necessário executar etapas adicionais de verificação de identidade para recuperar o acesso à sua conta.
Endereço de e-mail com erro de digitação no cadastro
- Toque em “Converse conosco” na parte inferior desta tela.
- Por favor, forneça:
- Nome
- Endereço de email
Efetuando login na Web
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Se nenhuma das opções acima resolver o seu problema
- Entre em contato com o suporte do PhotoCircle
- Por favor, forneça:
- Nome
- Endereço de email
- Confirmação: as sugestões acima não funcionaram ou não se aplicam ao seu problema