Se você está tentando carregar fotos/vídeos e o carregamento está falhando, siga estas etapas de solução de problemas.

  • Tente novamente com um número menor de fotos/vídeos.
  • Desconecte-se do Wi-Fi e tente novamente usando a conexão de dados do seu dispositivo.
  • Verifique se o seu aplicativo PhotoCircle está atualizado para a versão mais recente através da App Store ou Google Play.
  • Certifique-se de que o sistema operacional do seu telefone está atualizado.
  • Desconecte-se de qualquer VPN que esteja executando no seu dispositivo e tente novamente.
  • Desative quaisquer bloqueadores de anúncios ou filtros de conteúdo que você possa ter ativado.
  • Verifique se algum software de segurança novo foi instalado recentemente no seu dispositivo ou, se estiver em um dispositivo de trabalho, se alguma alteração foi feita no seu perfil MDM corporativo. Isso pode estar bloqueando sua conexão.
  • Selecione as fotos/vídeos diretamente da galeria do seu telefone, escolha compartilhar e PhotoCircle como o destino de compartilhamento.

Configurações adicionais no iPhone também podem impactar os uploads.

Configurações a Desativar

  • Modo de Pouca Energia
  • Modo de Dados Reduzidos (Ajustes → Celular → Opções de Dados Celulares).
  • Retransmissão Privada (Ajustes → ID Apple → iCloud → Retransmissão Privada).

Configurações a Ativar

  • Atualização em Segundo Plano (Ajustes → Geral → Atualização em Segundo Plano (global) ou Ajustes → Geral → Atualização em Segundo Plano → PhotoCircle)
  • Dados Celulares (Ajustes → Celular → PhotoCircle)

Se Nenhuma das Opções Acima Resolver Seu Problema

  • Entre em contato com o suporte do PhotoCircle tocando em "Converse Conosco" abaixo
  • Por favor, forneça:
    • Nome
    • Endereço de e-mail
    • Confirmação de que as sugestões acima não funcionaram ou não se aplicam ao seu problema