Comment puis-je passer à un forfait premium ?

Vous pouvez passer à un forfait premium sur notre site Web uniquement (pas dans l'application mobile). Suivez les liens ci-dessous :Mettre à...

Qui a besoin d'un siège ?

Un siège de plan premium est requis pour toute personne qui travaille pour ou représente votre organisation et utilise PhotoCircle de quelqu...

Comment puis-je afficher les informations d'administration de mon espace de travail, telles que le nombre de sièges, les informations de facturation, etc. ?

Si votre type de compte est administrateur, vous pouvez vous connecter en utilisant ce lien : Portail d'administration de PhotoCircle...

Comment rejoindre un cercle dans mon espace de travail ?

Si vous êtes un  utilisateur du plan premium , suivez ces étapes pour rejoindre des cercles dans votre espace de travail. Appuyez sur l...

Comment désactiver un Cercle de mon espace de travail ?

Utilisateurs du plan Premium PhotoCircle peuvent désactiver leur adhésion aux Cercles au sein de leur espace de travail. Appuyez sur le ⓘ ...

Comment puis-je télécharger un fichier PDF sur mon Cercle ?

Tous les forfaits premium PhotoCircle incluent la possibilité pour les utilisateurs de télécharger des fichiers PDF dans le Cercle dans le c...

Qu'advient-il des photos/vidéos de l'utilisateur si son compte est désactivé ?

Si vous désactivez un membre de votre espace de travail, son historique, y compris toutes les photos/vidéos téléchargées, sera conservé.

Puis-je afficher des politiques de consentement ou des politiques légales personnalisées aux utilisateurs externes ?

Oui. Les clients du plan PhotoCircle Premium ont la possibilité de configurer des formulaires de consentement personnalisés et d'autres form...

Quels rôles d'utilisateur sont disponibles avec les plans premium ?

Trois rôles d'utilisateur principaux sont inclus dans les offres de plan premium de PhotoCircle. Ce sont :Modérateur (rôle interne uniquemen...

Puis-je créer une hiérarchie de groupes au sein de mon espace de travail ?

Oui. Les forfaits PhotoCircle Premium incluent les Groupes, qui ont deux objectifs :Organiser vos Cercles pour faciliter la recherche de con...

Puis-je mettre des cercles dans des dossiers ?

La plupart des forfaits PhotoCircle premium incluent la possibilité de créer des groupes pour gérer les utilisateurs et les cercles. Chaque ...

Comment puis-je archiver un cercle ou un groupe ?

Si vous avez un abonnement au plan Entreprise ou un plan K-12 Core, les administrateurs peuvent archiver un Cercle ou un Groupe entier via l...

J';ai mis à niveau mon forfait. Pourquoi mes photos ne sont-elles pas en haute résolution ?

Lorsqu'un client achète un forfait haute résolution, toutes les photos et vidéos téléchargées après la mise à niveau seront dans une résolut...

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Si vous êtes un abonné au plan premium, vous pouvez gérer votre abonnement depuis la Console d'administration (Détails -> Plan & Fact...

Comment puis-je acheter des sièges supplémentaires pour les membres de mon équipe ?

Pour acheter des sièges supplémentaires pour les membres de votre équipe, il vous suffit invitez-les à votre espace de travail. Tous les ...

Si je m'inscris à un plan premium, puis-je consulter les Cercles auxquels j'ai été invité en dehors de mon Espace de travail sur le Web ?

Lorsque vous souscrivez à un forfait premium PhotoCircle, tous les cercles que vous avez créés sont associés à votre espace de travail plutô...

Je suis abonné à un plan PhotoCircle Premium avec haute résolution. Pourquoi mes photos ont-elles une petite taille de fichier lorsque je les télécharge ?

La taille du fichier téléchargé et la résolution (mégapixels) sont deux éléments distincts. Les images dans la plupart des formats modernes...

Comment puis-je mettre à jour mon mode de paiement ?

Les abonnements PhotoCircle+ sont entièrement gérés par Apple et Google. Veuillez visiter l'App Store ou Google Play pour mettre à jour votr...

J'ai acheté un abonnement PhotoCircle Premium Plan, mais je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie de me connecter sur le Web.

Pour vous connecter sur le Web, vous devez d'abord activer votre espace de travail PhotoCircle. Recherchez un e-mail de notre part avec pou...

Puis-je choisir la taille de téléchargement des photos (petite/moyenne/grande) ?

Les photos seront téléchargées en 3 MP ou 12 MP, selon la résolution de votre abonnement au moment du téléchargement. Les photos peuvent en...

Quels types d'organisations sont éligibles aux plans Organismes à but non lucratif et communautaires et Programmes et groupes ?

En général, les forfaits Premium « Organismes à but non lucratif et communautaires » et « Programmes et groupes » de PhotoCircle sont destin...

Puis-je avoir une image de marque distincte pour chaque groupe dans mon espace de travail ?

Les forfaits premium suivants incluent l'option de configurer une image de marque distincte par groupe :Forfait Premium EntrepriseForfa...

J'ai laissé mon abonnement expirer, mais j'aimerais le renouveler maintenant. Comment puis-je faire ?

Pour réactiver votre abonnement dans les 30 jours suivant l'annulation, cliquez sur le lien de réabonnement qui vous a été envoyé par e-mail...

Comment personnaliser nos réactions Emoji ?

Les clients du plan PhotoCircle Premium peuvent personnaliser les émojis qui apparaissent lorsque les membres réagissent aux médias. Veuille...

Je suis l'administrateur PhotoCircle de mon entreprise et j'ai besoin d'aide pour gérer mon espace de travail.

S'il vous plaît suivez ce lien pour découvrir nos tutoriels d'administration. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contact...

Qui peut voir les photos/vidéos en attente de modération ?

Lorsque la modération est activée, toutes les photos ou vidéos téléchargées par des invités externes seront visibles par les utilisateurs in...

Comment approuver/rejeter des photos et des vidéos lorsque la modération est activée ?

Lorsque la modération est activée, un modérateur doit approuver ou rejeter toutes les photos ou vidéos soumises par des utilisateurs invités...

Comment puis-je envoyer une annonce à tous les membres d'un Cercle ?

Les forfaits premium de PhotoCircle incluent la possibilité pour les modérateurs de cercle d'envoyer une mise à jour à tous les membres du c...

Les utilisateurs invités peuvent-ils télécharger des photos vers un Cercle ?

Tous nos plans premium incluent la possibilité de contrôler les rôles et les autorisations, y compris pour les utilisateurs invités (c'est-à...

Pourquoi n'ai-je pas la possibilité d'inviter d'autres membres de l'équipe dans mon espace de travail ?

PhotoCircle Formule premium pour professionnels et consultants Ce forfait est destiné aux travailleurs indépendants, aux auto-entrepreneu...

Comment puis-je transformer un invité en contributeur ou en modérateur ?

Les rôles de Contributeur et de Modérateur sont des rôles internes réservés aux employés ou aux autres membres de l'organisation disposant d...

Puis-je partager un Cercle avec quelqu'un sans qu'il ait un compte PhotoCircle ?

La fonction Partager le lien permet aux clients du forfait premium de partager facilement une page web personnalisée contenant jusqu'à 20 ph...

En tant que conseiller en voyages, quel forfait premium est le meilleur choix pour moi ?

Le meilleur forfait pour vous dépendra de si vous êtes propriétaire d'une agence ou un conseiller en voyages indépendant. PhotoCircle offre ...